Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о продукции Муромской мебельной фабрики. Если вы не нашли нужной информации, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте — наши специалисты с удовольствием помогут.
Вы продаете мебель собственного производства?
Да. Вся мебель изготавливается на собственном производстве в городе Муроме. Мы контролируем каждый этап — от подготовки древесины до упаковки готового изделия.
Какую мебель вы производите?
Мы производим мебель из массива дерева для:
- спальни;
- гостиной;
- кухни;
- прихожей;
- детской комнаты;
- гостиниц;
- ресторанов;
- кафе;
- загородных домов.
В ассортимент входят кровати, шкафы, комоды, тумбы, буфеты, витрины, столы и другая мебель.
Из каких материалов изготавливается мебель?
Мы используем только натуральный массив:
- сосны;
- березы;
- бука;
- дуба.
Все материалы проходят строгий контроль качества.
Какие цвета доступны?
Большинство моделей можно изготовить практически в любом цвете из нашей палитры. Менеджер поможет подобрать наиболее подходящий оттенок под ваш интерьер.
Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?
Да. Мы изготавливаем мебель по индивидуальным размерам, а также можем изменить конструкцию, внутреннее наполнение, цвет и другие параметры изделия.
Можно ли изготовить мебель по моему проекту?
Да. Отправьте чертеж, эскиз или изображение мебели на электронную почту:
Мы изучим проект и сообщим о возможности изготовления, стоимости и сроках.
Как оформить заказ?
Оформить заказ можно несколькими способами:
- через корзину на сайте;
- по телефону;
- по электронной почте.
После оформления заказа менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа, согласования комплектации, сроков изготовления и доставки.
Доставляете ли вы мебель в регионы?
Да. Мы доставляем мебель по всей России.
Отправка осуществляется через надежные транспортные компании. По желанию клиента можем организовать доставку до терминала перевозчика.
В какие дни осуществляется доставка?
Доставка по Москве и Московской области обычно осуществляется в согласованные с покупателем дни. В регионы мебель отправляется сразу после изготовления и подготовки заказа к отгрузке.
Сколько времени занимает изготовление?
Средний срок изготовления мебели составляет до 15 рабочих дней.
Срок может изменяться в зависимости от сложности изделия, выбранных материалов и текущей загрузки производства. Точные сроки сообщаются при оформлении заказа.
Какая гарантия предоставляется?
На всю мебель предоставляется гарантия 18 месяцев с момента получения товара.
Что делать, если обнаружен заводской дефект?
Если после получения мебели вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем подготовить:
- номер заказа;
- фотографии дефекта;
- краткое описание проблемы.
Мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки и предложим оптимальное решение: ремонт, замену детали или изделия в соответствии с действующим законодательством и гарантийными обязательствами.
Можно ли изменить комплектацию мебели?
Да. Для большинства моделей возможно изменение размеров, количества полок, выдвижных ящиков, внутреннего наполнения, цвета, породы древесины и других параметров. Возможность доработки зависит от конкретной модели.